 专业秘书及助理职业技能提升训练营 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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【主办单位】柏明顿（广州）管理咨询公司 【培训时间】2005年4月23-24日(周六-周日）广州 【培训费用】1800元/人/2天（含讲师费、教材、证书、早点、午餐、课后实操性的辅导等) 【培训地点】广州市侨鑫教育基地（天河路533号） 【咨询电话】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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课程目标： 全面提高个人的综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大限度的发挥助手作用，提高公司的整体办事效率。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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课程收益： ◆善于处理工作中的难道，比如代表公司给客户送礼，过滤上司不想听的电话等 ◆掌握待人接物的技巧，能从容应对不同类型的来访者 ◆实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务 ◆善于上传下达，与各类人等有效沟通，做好桥梁工作 ◆领略到最实用的企业管理知识 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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课程大纲： 一、你适合做行政文秘人员吗 ◆什么样的人员适合做行政文秘人员 ◆行政文秘人员需要具备什么样的能力 ◆行政文秘人员需要掌握的专业技能 ◆行政文秘人员的主要工作 二、行政文秘人员职业形象设计 ◆行政文秘专业形象设计 ◆行政文秘的专业仪态 三、现代商务礼仪
◆随从上司出行礼仪 ◆陪同上司商谈礼仪 ◆拜访客户礼仪 四、沟通技巧训练 ◆影响行政文秘沟通的四个因素 ◆行政文秘有效沟通的五个原则 ◆行政文秘四个有效的沟通技巧 ◆行政文秘如何与上司沟通 ◆突发事件的应对处理 五、提高工作的效率与质量-时间管理 ◆分析时间 ◆诊断工作环境，提高工作效率 ◆立即改变 ◆跨越时间管理陷阱 |
六、口才训练与电话技巧 ◆电话口头表达训练 ◆电话基本技巧 ◆十大电话情景应对技巧 七、会议的筹划与管理 ◆会前的准备工作 ◆会间的组织服务 ◆会后的善后处理 八、公文写作技巧 ◆公文的写作方法和技巧 ◆商务公文写作的注意事项 ◆商务公文范本 ◆管理制度编写 九、如何提升你对上司的价值 ◆了解你上司及你同事的性格类型 ◆你需要知道你老板的哪些情况 ◆如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进 ◆决断地解决工作中的矛盾 ◆如何正确地引导上司 十、规划你的个人发展 ◆如何使你成为经理人中的一员 ◆秘书是进入管理层的最佳途径 十一、总结 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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导师简介： 侯先生 －－柏明顿(广州)常年特聘培训导师 Mr.Steven.Houe： 瑞华移动通信、中国移动、信威集团、THOMSON显象管、"爱诺"化妆品、"潮宏基"（国际）珠宝、中国联通、"VENTI"饰品、"宝马"工艺品、"一芙"化妆品、新立信科技、伟宁集团、新利安大酒店、虎彩集团、苏泊尔集团、星星集团、海尔集团、博讯数码科技
等。 我国知名人力资源管理专家、台湾辅仁大学教授夏青云和英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士曾仕强一致评价说，"对于我们的客户，不可多得的是，侯先生综合良好的培训经历、优秀的教育背景和广东商业文化氛围的熏陶，使其兼具卓越职业经理人的品德和高雅儒商的睿智于一身，他是一位综合了学者魅力与艺术家风范的培训师和HR管理者……"；其不仅具有深厚的管理理论基础、企业规范化管理的工作经验，还具有国内外企业工作以及咨询顾问的经历，是一位从企业管理实务操作成长起来的咨询顾问师。已有数千人次参加其主讲的课程培训并从中收益。其主讲的课程实操性强，深入浅出，精彩生动，获众多企业与学员的好评！
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